Wersja 2026-08-19. Obowiązuje od dnia publikacji.
§1. Definicje
- Usługodawca / Operator — Z&Z INVESTMENTS Sp. z o.o., ul. Jagiellońska 6A/12, 41-200 Sosnowiec, województwo śląskie, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000918595 (Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 6443562042, REGON 389781243, kapitał zakładowy 10 000 zł, e-mail: kontakt@domsync.pl.
- Serwis / Usługa domsync — oprogramowanie w modelu SaaS (aplikacja CRM dla biur nieruchomości) dostępne pod adresem domsync.pl i w subdomenach biur, wraz z modułami: agregator ofert, oferty, klienci, marketing, wycena, strona WWW biura oraz integracja/API.
- Klient / Biuro — przedsiębiorca (biuro nieruchomości lub agent prowadzący działalność), który zakłada konto organizacji i zawiera umowę z Usługodawcą.
- Właściciel konta / Administrator — osoba zakładająca konto Biura i zarządzająca nim (pełne uprawnienia w organizacji).
- Użytkownik / Agent — osoba dodana przez Administratora do organizacji Biura, korzystająca z Serwisu w zakresie nadanej roli.
- Dane klientów Biura — dane osobowe osób trzecich (klientów, poszukujących, kontrahentów Biura), które Biuro wprowadza do Serwisu i za które odpowiada jako administrator tych danych.
- Okres rozliczeniowy — miesiąc albo rok, zależnie od wybranego cyklu abonamentu.
§2. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Warunkiem korzystania z Serwisu jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności.
- Usługa jest skierowana do przedsiębiorców. Nie jest to sprzedaż konsumencka; postanowienia dotyczące konsumentów nie mają zastosowania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
- Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
§3. Zawarcie umowy i okres próbny
- Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta organizacji (rejestracji) i akceptacji Regulaminu.
- Rejestracja uruchamia bezpłatny okres próbny (trial) wynoszący 7 dni, bez podawania danych karty płatniczej i z dostępem do funkcji zależnym od wybranego planu.
- Po zakończeniu okresu próbnego dalsze korzystanie wymaga wykupienia abonamentu. Brak opłaty skutkuje ograniczeniem dostępu do Serwisu zgodnie z §5.
- Konto zakłada osoba umocowana do reprezentowania Biura; podanie prawdziwych i aktualnych danych jest warunkiem świadczenia Usługi.
§4. Konto, role i Użytkownicy (Agenci)
- Administrator może dodawać Użytkowników (Agentów) i nadawać im role (Agent / Administrator). Za działania Użytkowników w ramach organizacji odpowiada Biuro.
- Agent otrzymuje zaproszenie z linkiem aktywacyjnym i ustawia własne hasło. Przy aktywacji Agent akceptuje Regulamin i Politykę prywatności w zakresie korzystania z Serwisu.
- Login (e-mail) i hasło są poufne. Biuro i Użytkownicy zobowiązani są chronić dane dostępowe; Usługodawca nie odpowiada za skutki ich udostępnienia osobom trzecim.
- Liczba stanowisk (Agentów) wpływa na wysokość abonamentu zgodnie z cennikiem.
§5. Abonament, płatności i odnowienia
- Usługa jest odpłatna według planów i cen prezentowanych na stronie Cennik (kwoty netto; do cen doliczany jest podatek VAT zgodnie z przepisami). Abonament obejmuje opłatę bazową Biura oraz opłatę za stanowiska Agentów.
- Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności (Stripe). Abonament ma charakter cykliczny (subskrypcja) i odnawia się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy, o ile nie zostanie wypowiedziany.
- Okres rozliczeniowy to miesiąc kalendarzowy, a opłata pobierana jest pierwszego dnia miesiąca z góry. Przy zawarciu umowy do 20. dnia miesiąca pierwsza opłata obejmuje pozostałe dni tego miesiąca (rozliczenie proporcjonalne). Przy zawarciu umowy od 21. dnia miesiąca pierwsza opłata obejmuje pozostałe dni tego miesiąca oraz cały następny miesiąc i pobierana jest jednorazowo — dzięki temu Biuro nie płaci dwukrotnie w odstępie kilku dni. Kolejne opłaty pobierane są pierwszego dnia każdego miesiąca.
- Opłata jest należna za dany okres rozliczeniowy niezależnie od terminu jej uiszczenia. Zapłata po terminie nie przesuwa początku kolejnego okresu ani nie przedłuża okresu, którego dotyczyła zaległość. Opłata pozostaje należna także za czas, w którym Usługa była zawieszona z powodu zaległości.
- Zmiana planu (np. Start → Pro) lub liczby stanowisk skutkuje odpowiednim rozliczeniem proporcjonalnym w bieżącym okresie.
- Brak skutecznej płatności za kolejny okres skutkuje przypomnieniem, a następnie zablokowaniem dostępu do panelu (z zachowaniem danych) do czasu uregulowania należności. Operator może udostępnić jednorazowy krótki okres karencji.
- Karencja dla strony WWW Biura wynosi 14 dni od terminu płatności. Po jej upływie publiczna strona Biura wraz z prezentowanymi ofertami przestaje być wyświetlana (odwiedzający widzą komunikat o przerwie technicznej), a eksport ofert do portali zostaje wstrzymany. Dla abonamentów rozliczanych od pierwszego dnia miesiąca oznacza to zawieszenie z upływem 15. dnia miesiąca.
- Zawieszenie nie powoduje usunięcia danych ani ofert. Uregulowanie zaległości przywraca dostęp do panelu oraz publikację strony i ofert bez potrzeby zakładania konta na nowo.
- Faktury wystawiane są na dane Biura podane w koncie. Biuro odpowiada za poprawność tych danych.
§6. Zakres i dostępność Usługi
- Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły. Dopuszczalne są przerwy techniczne, aktualizacje i prace serwisowe.
- Usługodawca może rozwijać, zmieniać i wycofywać poszczególne funkcje, zachowując istotny zakres Usługi objęty abonamentem.
- Niektóre funkcje (m.in. marketing AI, homestaging, generowanie treści) korzystają z podwykonawców (dostawców modeli AI) i mogą podlegać limitom użycia opisanym w Serwisie.
§7. Obowiązki i odpowiedzialność Biura za dane
- Biuro jest administratorem danych osobowych osób trzecich (klientów, poszukujących, kontrahentów), które wprowadza do Serwisu, i odpowiada za zgodność ich przetwarzania z prawem (podstawa prawna, obowiązki informacyjne, realizacja praw osób).
- W zakresie tych danych Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający (procesor). Zasady powierzenia określa Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych, który stanowi integralną część Regulaminu.
- Biuro zobowiązuje się nie wprowadzać do Serwisu treści bezprawnych ani danych, do których przetwarzania nie ma podstawy prawnej.
- Biuro odpowiada za treści (oferty, opisy, zdjęcia) publikowane za pośrednictwem Serwisu, w tym udostępniane publicznie przez stronę WWW biura lub API/widget.
§8. Zakazane działania
- Zabronione jest: naruszanie bezpieczeństwa Serwisu, obchodzenie limitów, nieautoryzowany dostęp, scraping poza udostępnionym API, dostarczanie złośliwego oprogramowania oraz wykorzystywanie Usługi niezgodnie z prawem lub Regulaminem.
- Klucz API oraz linki widgetu/wtyczki są przypisane do danego Biura i służą wyłącznie do prezentacji jego własnych ofert. Zakazane jest ich udostępnianie w celu obejścia rozliczeń.
§9. Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie Usługi z zachowaniem staranności zawodowej.
- W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie odpowiedzialność Usługodawcy wobec Biura (przedsiębiorcy) z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Biuro w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenia nie stosuje się do szkód wyrządzonych umyślnie.
- Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji biznesowych podjętych na podstawie danych, wycen czy treści generowanych w Serwisie (w tym przez AI), które mają charakter pomocniczy.
§10. Czas trwania i rozwiązanie umowy
- Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony. Biuro może zrezygnować w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia — rezygnacja wstrzymuje odnowienie na kolejny okres rozliczeniowy. Usługa działa do końca opłaconego miesiąca, a opłacony okres nie podlega zwrotowi, o ile bezwzględne przepisy nie stanowią inaczej.
- Usługodawca może wypowiedzieć lub zawiesić Usługę w razie istotnego naruszenia Regulaminu, zaległości w płatnościach lub działań zagrażających bezpieczeństwu.
- Po rozwiązaniu umowy dane Biura są usuwane lub anonimizowane po upływie rozsądnego okresu retencji, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych Usługodawcy.
§11. Reklamacje
Reklamacje można składać na adres kontakt@domsync.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane Biura oraz opis problemu. Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
§12. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osób korzystających z Serwisu (Właścicieli, Agentów) opisuje Polityka prywatności. Powierzenie przetwarzania danych klientów Biura reguluje Załącznik nr 1.
§13. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu Usługi, warunków technicznych lub cennika).
- O zmianach Biuro jest informowane z wyprzedzeniem (np. e-mailem lub komunikatem w panelu). Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; brak akceptacji uprawnia do rozwiązania umowy.
§14. Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
- Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem domsync.pl/regulamin.
Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA)
Wersja 2026-07-31. Zawierana na podstawie art. 28 RODO wraz z zawarciem umowy o świadczenie Usługi.
Niniejszy załącznik reguluje powierzenie przez Biuro (Administrator danych) przetwarzania danych osobowych klientów Biura Usługodawcy (Podmiot przetwarzający) w związku ze świadczeniem Usługi domsync.
1. Przedmiot i cel
Podmiot przetwarzający przetwarza powierzone dane wyłącznie w celu świadczenia Usługi (przechowywanie i obsługa danych w CRM, wysyłka wiadomości na zlecenie Biura, generowanie treści marketingowych, prezentacja ofert) i wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, którym jest korzystanie z funkcji Serwisu zgodnie z Regulaminem.
2. Rodzaj danych i kategorie osób
- Kategorie osób: klienci, poszukujący, kontrahenci i kontakty Biura.
- Rodzaj danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail, telefon), dane dotyczące nieruchomości i preferencji, treść korespondencji. Biuro nie powinno wprowadzać danych szczególnych kategorii, o ile nie jest to niezbędne i zgodne z prawem.
3. Obowiązki Podmiotu przetwarzającego
- Przetwarza dane wyłącznie na polecenie Administratora i nie wykorzystuje ich do celów własnych.
- Zapewnia poufność — do danych dopuszcza osoby zobowiązane do zachowania tajemnicy.
- Stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (art. 32 RODO): szyfrowanie transmisji, kontrolę dostępu, izolację danych między organizacjami (multi-tenant), kopie zapasowe.
- Pomaga Administratorowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz w wypełnianiu obowiązków z art. 32–36 RODO, w miarę możliwości.
- Zgłasza Administratorowi naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki po jego stwierdzeniu.
- Po zakończeniu świadczenia Usługi usuwa lub zwraca dane, zgodnie z §10 Regulaminu, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych.
4. Podpowierzenie (subprocesorzy)
Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Podmiot przetwarzający z dalszych podmiotów przetwarzających. Aktualny wykaz subprocesorów (m.in. dostawca hostingu i bazy danych, dostawca wysyłki e-mail, operator płatności, dostawcy modeli AI) wraz z podstawą transferu poza EOG znajduje się w Polityce prywatności. Podmiot przetwarzający nakłada na subprocesorów obowiązki nie mniej rygorystyczne niż wynikające z niniejszego załącznika i informuje o zamierzonych zmianach, umożliwiając sprzeciw.
5. Transfery poza EOG
Jeżeli realizacja Usługi wymaga przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. korzystanie z dostawców modeli AI), odbywa się to w oparciu o standardowe klauzule umowne lub inny ważny mechanizm zgodny z rozdziałem V RODO.
6. Kontrola i odpowiedzialność
Podmiot przetwarzający udostępnia Administratorowi informacje niezbędne do wykazania zgodności oraz umożliwia audyty na uzasadnione żądanie, w sposób niezakłócający bezpieczeństwa innych klientów. Odpowiedzialność stron regulują RODO oraz §9 Regulaminu. Niniejszy załącznik obowiązuje przez czas świadczenia Usługi i wygasa wraz z rozwiązaniem umowy.
W sprawach dotyczących danych osobowych i powierzenia: kontakt@domsync.pl.