Wersja 2026-07-31. Obowiązuje od dnia publikacji.
§1. Definicje
- Usługodawca / Operator — Z&Z INVESTMENTS Sp. z o.o., ul. Jagiellońska 6A/12, 41-200 Sosnowiec, województwo śląskie, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000918595 (Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 6443562042, REGON 389781243, kapitał zakładowy 10 000 zł, e-mail: kontakt@domsync.pl.
- Serwis / Usługa domsync — oprogramowanie w modelu SaaS (aplikacja CRM dla biur nieruchomości) dostępne pod adresem domsync.pl i w subdomenach biur, wraz z modułami: agregator ofert, oferty, klienci, marketing, wycena, strona WWW biura oraz integracja/API.
- Klient / Biuro — przedsiębiorca (biuro nieruchomości lub agent prowadzący działalność), który zakłada konto organizacji i zawiera umowę z Usługodawcą.
- Właściciel konta / Administrator — osoba zakładająca konto Biura i zarządzająca nim (pełne uprawnienia w organizacji).
- Użytkownik / Agent — osoba dodana przez Administratora do organizacji Biura, korzystająca z Serwisu w zakresie nadanej roli.
- Dane klientów Biura — dane osobowe osób trzecich (klientów, poszukujących, kontrahentów Biura), które Biuro wprowadza do Serwisu i za które odpowiada jako administrator tych danych.
- Okres rozliczeniowy — miesiąc albo rok, zależnie od wybranego cyklu abonamentu.
§2. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Warunkiem korzystania z Serwisu jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności.
- Usługa jest skierowana do przedsiębiorców. Nie jest to sprzedaż konsumencka; postanowienia dotyczące konsumentów nie mają zastosowania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
- Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
§3. Zawarcie umowy i okres próbny
- Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta organizacji (rejestracji) i akceptacji Regulaminu.
- Rejestracja uruchamia bezpłatny okres próbny (trial) wynoszący 7 dni, bez podawania danych karty płatniczej i z dostępem do funkcji zależnym od wybranego planu.
- Po zakończeniu okresu próbnego dalsze korzystanie wymaga wykupienia abonamentu. Brak opłaty skutkuje ograniczeniem dostępu do Serwisu zgodnie z §5.
- Konto zakłada osoba umocowana do reprezentowania Biura; podanie prawdziwych i aktualnych danych jest warunkiem świadczenia Usługi.
§4. Konto, role i Użytkownicy (Agenci)
- Administrator może dodawać Użytkowników (Agentów) i nadawać im role (Agent / Administrator). Za działania Użytkowników w ramach organizacji odpowiada Biuro.
- Agent otrzymuje zaproszenie z linkiem aktywacyjnym i ustawia własne hasło. Przy aktywacji Agent akceptuje Regulamin i Politykę prywatności w zakresie korzystania z Serwisu.
- Login (e-mail) i hasło są poufne. Biuro i Użytkownicy zobowiązani są chronić dane dostępowe; Usługodawca nie odpowiada za skutki ich udostępnienia osobom trzecim.
- Liczba stanowisk (Agentów) wpływa na wysokość abonamentu zgodnie z cennikiem.
§5. Abonament, płatności i odnowienia
- Usługa jest odpłatna według planów i cen prezentowanych na stronie Cennik (kwoty netto; do cen doliczany jest podatek VAT zgodnie z przepisami). Abonament obejmuje opłatę bazową Biura oraz opłatę za stanowiska Agentów.
- Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności (Stripe). Abonament ma charakter cykliczny (subskrypcja) i odnawia się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy, o ile nie zostanie wypowiedziany.
- Zmiana planu (np. Start → Pro) lub liczby stanowisk skutkuje odpowiednim rozliczeniem proporcjonalnym w bieżącym okresie.
- Brak skutecznej płatności za kolejny okres skutkuje przypomnieniem, a następnie zablokowaniem dostępu do panelu (z zachowaniem danych) do czasu uregulowania należności. Operator może udostępnić jednorazowy krótki okres karencji.
- Faktury wystawiane są na dane Biura podane w koncie. Biuro odpowiada za poprawność tych danych.
§6. Zakres i dostępność Usługi
- Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły. Dopuszczalne są przerwy techniczne, aktualizacje i prace serwisowe.
- Usługodawca może rozwijać, zmieniać i wycofywać poszczególne funkcje, zachowując istotny zakres Usługi objęty abonamentem.
- Niektóre funkcje (m.in. marketing AI, homestaging, generowanie treści) korzystają z podwykonawców (dostawców modeli AI) i mogą podlegać limitom użycia opisanym w Serwisie.
§7. Obowiązki i odpowiedzialność Biura za dane
- Biuro jest administratorem danych osobowych osób trzecich (klientów, poszukujących, kontrahentów), które wprowadza do Serwisu, i odpowiada za zgodność ich przetwarzania z prawem (podstawa prawna, obowiązki informacyjne, realizacja praw osób).
- W zakresie tych danych Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający (procesor). Zasady powierzenia określa Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych, który stanowi integralną część Regulaminu.
- Biuro zobowiązuje się nie wprowadzać do Serwisu treści bezprawnych ani danych, do których przetwarzania nie ma podstawy prawnej.
- Biuro odpowiada za treści (oferty, opisy, zdjęcia) publikowane za pośrednictwem Serwisu, w tym udostępniane publicznie przez stronę WWW biura lub API/widget.
§8. Zakazane działania
- Zabronione jest: naruszanie bezpieczeństwa Serwisu, obchodzenie limitów, nieautoryzowany dostęp, scraping poza udostępnionym API, dostarczanie złośliwego oprogramowania oraz wykorzystywanie Usługi niezgodnie z prawem lub Regulaminem.
- Klucz API oraz linki widgetu/wtyczki są przypisane do danego Biura i służą wyłącznie do prezentacji jego własnych ofert. Zakazane jest ich udostępnianie w celu obejścia rozliczeń.
§9. Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie Usługi z zachowaniem staranności zawodowej.
- W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie odpowiedzialność Usługodawcy wobec Biura (przedsiębiorcy) z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Biuro w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenia nie stosuje się do szkód wyrządzonych umyślnie.
- Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji biznesowych podjętych na podstawie danych, wycen czy treści generowanych w Serwisie (w tym przez AI), które mają charakter pomocniczy.
§10. Czas trwania i rozwiązanie umowy
- Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony. Biuro może zrezygnować w każdej chwili — rezygnacja wstrzymuje odnowienie na kolejny okres; opłacony okres nie podlega zwrotowi, o ile bezwzględne przepisy nie stanowią inaczej.
- Usługodawca może wypowiedzieć lub zawiesić Usługę w razie istotnego naruszenia Regulaminu, zaległości w płatnościach lub działań zagrażających bezpieczeństwu.
- Po rozwiązaniu umowy dane Biura są usuwane lub anonimizowane po upływie rozsądnego okresu retencji, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych Usługodawcy.
§11. Reklamacje
Reklamacje można składać na adres kontakt@domsync.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane Biura oraz opis problemu. Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
§12. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osób korzystających z Serwisu (Właścicieli, Agentów) opisuje Polityka prywatności. Powierzenie przetwarzania danych klientów Biura reguluje Załącznik nr 1.
§13. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu Usługi, warunków technicznych lub cennika).
- O zmianach Biuro jest informowane z wyprzedzeniem (np. e-mailem lub komunikatem w panelu). Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; brak akceptacji uprawnia do rozwiązania umowy.
§14. Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
- Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem domsync.pl/regulamin.
Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA)
Wersja 2026-07-31. Zawierana na podstawie art. 28 RODO wraz z zawarciem umowy o świadczenie Usługi.
Niniejszy załącznik reguluje powierzenie przez Biuro (Administrator danych) przetwarzania danych osobowych klientów Biura Usługodawcy (Podmiot przetwarzający) w związku ze świadczeniem Usługi domsync.
1. Przedmiot i cel
Podmiot przetwarzający przetwarza powierzone dane wyłącznie w celu świadczenia Usługi (przechowywanie i obsługa danych w CRM, wysyłka wiadomości na zlecenie Biura, generowanie treści marketingowych, prezentacja ofert) i wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, którym jest korzystanie z funkcji Serwisu zgodnie z Regulaminem.
2. Rodzaj danych i kategorie osób
- Kategorie osób: klienci, poszukujący, kontrahenci i kontakty Biura.
- Rodzaj danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail, telefon), dane dotyczące nieruchomości i preferencji, treść korespondencji. Biuro nie powinno wprowadzać danych szczególnych kategorii, o ile nie jest to niezbędne i zgodne z prawem.
3. Obowiązki Podmiotu przetwarzającego
- Przetwarza dane wyłącznie na polecenie Administratora i nie wykorzystuje ich do celów własnych.
- Zapewnia poufność — do danych dopuszcza osoby zobowiązane do zachowania tajemnicy.
- Stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (art. 32 RODO): szyfrowanie transmisji, kontrolę dostępu, izolację danych między organizacjami (multi-tenant), kopie zapasowe.
- Pomaga Administratorowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz w wypełnianiu obowiązków z art. 32–36 RODO, w miarę możliwości.
- Zgłasza Administratorowi naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki po jego stwierdzeniu.
- Po zakończeniu świadczenia Usługi usuwa lub zwraca dane, zgodnie z §10 Regulaminu, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych.
4. Podpowierzenie (subprocesorzy)
Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Podmiot przetwarzający z dalszych podmiotów przetwarzających. Aktualny wykaz subprocesorów (m.in. dostawca hostingu i bazy danych, dostawca wysyłki e-mail, operator płatności, dostawcy modeli AI) wraz z podstawą transferu poza EOG znajduje się w Polityce prywatności. Podmiot przetwarzający nakłada na subprocesorów obowiązki nie mniej rygorystyczne niż wynikające z niniejszego załącznika i informuje o zamierzonych zmianach, umożliwiając sprzeciw.
5. Transfery poza EOG
Jeżeli realizacja Usługi wymaga przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. korzystanie z dostawców modeli AI), odbywa się to w oparciu o standardowe klauzule umowne lub inny ważny mechanizm zgodny z rozdziałem V RODO.
6. Kontrola i odpowiedzialność
Podmiot przetwarzający udostępnia Administratorowi informacje niezbędne do wykazania zgodności oraz umożliwia audyty na uzasadnione żądanie, w sposób niezakłócający bezpieczeństwa innych klientów. Odpowiedzialność stron regulują RODO oraz §9 Regulaminu. Niniejszy załącznik obowiązuje przez czas świadczenia Usługi i wygasa wraz z rozwiązaniem umowy.
W sprawach dotyczących danych osobowych i powierzenia: kontakt@domsync.pl.